虽然疫情已经结束，但23年一开年检测行业趋势缺并不如预期的那样如火如荼，价格内卷僧多粥少依旧是顽固的病症，这次承揽万达升降机平台检测也体现了经营开发部走出房屋检测，拓展市场的决心。
中标万达广场升降机的项目并不是运气和巧合造就的，从前期平台的注册到后期持续的努力维护部门都付出了心血，所以当有新项目挂网时我们也能最快获得消息并了解到价格动态。虽然中标金额不大，但是也是经开部2023的第一标，也坚定了部门继续维护老客户的决心。
相信大家应该都清楚，获客引流这件事情，投入的推广费可以说是真金白银砸出来的，获得新客的成本相对较高，但是对老客户再次营销促进复购，相对来说轻松容易的多，尤其是如果能凭借自身服务和检测质量获取老客户信任，实现“老带新”，这样口碑、客户源就可以同时拥有还能降低成本。那么如何对老客户有效维护呢？
1、建立完善的客户资料
客户资源是公司的重要资产，一定要记录好每个客户的信息，比如：姓名、年龄、联系方式、地址、行业，历史项目，跟进情况等信息，为后续和客户沟通环节中做充分准备。
2、针对客户进行分类管理
要对老客户进行深层维护，就先将老客户进行最基本的分级管理。如按照检测项目金额、检测的时间、检测的品类进行分级，之后设置对应不同级别的客户维护方案。比如A类优质客户，我们可以进行高频率和高投入的服务，比如每月定期回访，在客户的生日、纪念日等关键节点，赠送礼品等。
3、快速处理客户反馈，降低流失率
检测的质量和服务的态度也是老客户是否会再次购买的依据，当客户询问检测价格或者客户提出新的需求，一定要尽快咨询并反馈给相应负责人，针对原因进行调整或给出相应的解决方案，从而降低客户流失率！
古语有云：“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”。客户服务和维护也不是一朝一夕的事，更没有立竿见影的效果，需要我们踏踏实实的去做，需要我们一点一滴的积累，重在持之以恒，只有这样才能有效果，有收获。
